Villkor

Det här gäller när du bokar eller kör med PåVäg. Du godkänner texten innan du bekräftar en bokning, och föraren godkänner den innan första uppdraget.

1. Vad PåVäg är

PåVäg visar förare som redan har en planerad resa och matchar dem med gods som kan följa med på vägen. Tjänsten kopplar ihop dig med en förare – transporten utförs av föraren, och avtalet om transporten står mellan dig och föraren. Tjänsten drivs av Nordlander Bygg & Entreprenad AB.

2. Bokning och betalning

Bokningen blir bindande när du bekräftar den i appen. Du betalar med kort: beloppet reserveras vid bokningen och dras först när godset är kvitterat levererat. Kortuppgifterna hanteras av Stripe och sparas inte hos oss. Priset du ser är det pris du betalar – inga avgifter kommer efteråt.

3. Avbokning

Fram till att godset hämtats: avboka utan kostnad. Reservationen släpps direkt och pengarna dras aldrig.
Om föraren ställer in ditt uppdrag får du hela beloppet tillbaka och vi hjälper dig hitta en annan förare.
Kommer föraren inte till hämtningen vid överenskommen tid – vänta i 30 minuter och skriv till supporten, så hittar vi en ny förare eller betalar tillbaka.
Efter att godset hämtats är transporten påbörjad. Vill du avboka då, kontakta supporten – du betalar för den körd sträcka och vi hjälper dig att få godset tillbaka eller vidare till sin destination.
Hämtas godset inte för att du inte kan lämna över det, står du för förarens extra tid eller körning.

4. Ersättning om något händer

Om godset skadas eller inte kommer fram under transporten ersätts du enligt det skydd du valt när du bokade. Skyddet gäller från hämtning till kvitterad lämning.

Grund (ingår i alla bokningar): upp till 2 000 kr

Plus (+49 kr): upp till 10 000 kr

Premium (+99 kr): upp till 20 000 kr

Så här går du till: foto av godset vid hämtning och vid lämning gör att vi kan se när skadan inträffade. Anmäl till supporten i appen inom 7 dagar efter leveransen och bifoga foto och ett kvitto, faktura eller annat underlag som visar vad godset kostade. Ersättningen betalas ut till det kort du betalade med.

Skyddsnivåerna är PåVägs egna ersättningsregler – inte en försäkring hos ett försäkringsbolag.

5. Skydd – så säkerställs leveransen

✓ Hämtning och lämning kvitteras med kod, foto och mottagarens namn. Utan kvittens är uppdraget inte klart.
✓ Föraren är identitetskontrollerad av oss innan hen får ta uppdrag.
✓ Pengarna släpps till föraren först när godset är kvitterat levererat.
✓ Du ser förarens fordon, lastvikt och volym innan du bokar – paket som inte får plats kan inte bokas.
✓ Du kan följa godsets status, dela plats live och chatta med föraren i appen.

6. Undantag – när ersättning inte gäller

Godset var inte förpackat så att det tål en normal transport.
Godset var felaktigt beskrivet, eller var sådant som inte får fraktas (farligt gods, vapen, droger).
Kontanter, presentkort, smycken och annat kontantliknande värde.
Skada som uppstått innan godset hämtades och som inte syntes vid hämtning.

7. Förarens körvillkor

Innan första uppdraget godkänner föraren att hen kör med fordon och last så att godset är säkert fastsatt, kvitterar hämtning och lämning med kod och foto, bara lämnar godset till den som står som mottagare, och har de tillstånd och den försäkring som krävs för att köra uppdraget.

8. Ändringar

Villkoren kan justeras när tjänsten växer. Vid väsentliga ändringar informeras du i appen eller per e-post. Bokningar som redan är gjorda följer de villkor som gällde vid bokningstillfället.

Frågor? Kontakta oss eller skriv i supportchatten i appen. Läs också integritetspolicyn.